Nga Identiteti Dimri i kaluar ka sjellë shqetësim dhe pasiguri për shumë familje në Maqedoninë e Veriut, teksa fatura të rritura ndjeshëm të energjisë elektrike për muajin janar kanë shkaktuar tronditje të gjerë.
Kjo situatë ka nxitur një valë të konsiderueshme ankesash drejtuar furnizuesit universal “EVN Home”, duke shënuar deri në 15,000 raste brenda një periudhe dy-mujore.
Megjithatë, një pjesë relativisht e vogël e tyre, rreth 15%, janë vërtetuar si të bazueshme, çka ka rezultuar me korrigjime të faturave. Edhe pse numri i gabimeve të konfirmuara, që arrin në rreth 2,200, nuk është i vogël, ai sugjeron se në shumicën e rasteve shumat e larta kanë qenë pasojë e konsumit real, ndonëse potencialisht jashtë normave të zakonshme, ose e llogaritjeve vlerësuese në vend të leximit të drejtpërdrejtë të matësve.
Përballë kësaj situate, institucionet kompetente theksojnë rëndësinë e angazhimit aktiv të qytetarëve. Çdo konsumator ka të drejtën dhe detyrën të kontrollojë me përpikëri faturat e tij dhe të reagojë menjëherë nëse dyshon për pasaktësi. Procesi i verifikimit fillon me një hap thelbësor: krahasimin e konsumit të faturuar me gjendjen reale të matësit elektrik. Rregullatorët energjetikë dhe Ministria e Energjetikës insistojnë që ky kontroll është vendimtar për të identifikuar mospërputhjet. Nëse konstatohet një diferencë e konsiderueshme, ku kilovat-orët e faturuara nuk përputhen me treguesit e matësit, EVN Home ka detyrimin ligjor të ndërhyjë dhe të kryejë një verifikim të ri.
Për të kryer një kontroll efektiv, konsumatorët duhet të shqyrtojnë me kujdes faturën e energjisë. Aty shënohen gjendja e mëparshme dhe ajo e re e matësit, si dhe konsumi total sipas tarifave të larta dhe të ulëta për periudhën përkatëse. Është gjithashtu e rëndësishme të verifikohet nëse ndonjë pjesë e konsumit është llogaritur në mënyrë paushale ose e vlerësuar, veçanërisht pas kërkesës së RKE për transparencë më të madhe që nga korriku i vitit 2025. Për matjen e matësit, si atij dixhital ashtu edhe atij analog, duhet të shënohen vlerat e tarifës së lartë (1.8.1) dhe asaj të ulët (1.8.2). Krahasimi i këtyre leximeve me shifrat në faturë do të zbulojë mospërputhjet. Një matës që tregon dukshëm më pak se fatura është dëshmi e qartë për ankesë, ndërsa një matës që tregon më shumë mund të tregojë se fatura aktuale është nënvlerësuar dhe ajo e radhës do të jetë më e lartë. Në çdo rast, dokumentimi me fotografi shërben si provë thelbësore, si dhe përdorimi i mjeteve digjitale si platforma “My EVN Home” për ndjekjen e faturave dhe paraqitjen e vetë-leximeve.
Dallimet midis matjes dhe faturimit mund të lindin nga disa shkaqe, duke përfshirë leximin jo të rregullt të matësve, ku rreth 15% e tyre mbeten të paarritshëm dhe lexohen më rrallë se çdo muaj. Faturat paushale, të bazuara në vlerësime të historikut të konsumit, shpesh çojnë në rritje të papritura të shpenzimeve kur më në fund realizohet një lexim aktual. Përveç kësaj, gabimet teknike në transmetimin ose përpunimin e të dhënave, ndonëse rrallë, mund të kontribuojnë në pasaktësi. Në rast të zbulimit të parregullsive, është e rëndësishme të dini se EVN Home është pika e parë dhe e vetme e kontaktit për ankesat tuaja, edhe pse Elektrodistribucioni është përgjegjës për leximin dhe mirëmbajtjen. Ankesa duhet të paraqitet brenda 8 ditëve nga marrja e faturës, mundësisht me shkrim, përmes e-mailit (info@evn.mk), portalit online “My EVN Home” në seksionin “Korrigjim i faturës”, ose në qendrat e shërbimit. Thelbësore është që, sipas Ligjit për Energjetikë (neni 37), furnizuesi nuk ka të drejtë të ndërpresë energjinë për pjesën e kontestuar të faturës, për sa kohë paguhet pjesa e pakontestuar. Çdo presion apo kërcënim për ndërprerje duhet të raportohet menjëherë te Komisioni Rregullator për Energjetikë (RKE).